Hersteller-News von Renault

Renault: Die Renault Trucks Deutschland GmbH

7.9.2006 Die Bundesrepublik Deutschland hat den größten Markt für Lkw im gesamten europäischen Raum vorzuweisen. Für die Vermarktung der Fahrzeuge von Renault Trucks ist hierzulande die Renault Trucks Deutschland GmbH verantwortlich.

Diese importiert und vertreibt die Lkw-Baureihen der Marke Renault Trucks über ihre Händler, Niederlassungen und Verkaufsbüros und stellt ein kundennahes Service-Netz zur Verfügung.

Der Hauptsitz der Renault Trucks Deutschland GmbH befindet sich im rheinischen Brühl, unmittelbar vor den südlichen Toren der westdeutschen Metropole Köln. In der Unternehmenszentrale, in den fünf Verkaufsbüros Hannover, Rhein-Main, Köln, Süd-West, Bremen sowie in den vier Niederlassungen Bochum, Hamburg, Berlin und München sind insgesamt 226 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig. Ebenso stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den 10 Vertragshändlern und 82 weiteren Servicepartnern engagiert im Dienst der Kunden.

Das Fahrzeugangebot der Renault Trucks Deutschland GmbH besteht aus den kompletten Baureihen im Bereich von 2,8 bis 40 Tonnen zulässigem Gesamtgewicht: von den Transportern (der neue Renault Master und Renault Mascott) über leichte und mittelschwere Verteilerfahrzeuge (Renault Midlum, Renault Premium Distribution). Für den nationalen und internationalen Fernverkehr stehen der Renault Premium Route und der Renault Magnum zur Verfügung. Für den Einsatz auf auch schwierigsten Baustellen der Renault Kerax oder der Renault Premium Lander.
Im Fokus des Kunden stehen heute auch zunehmend die Dienstleistungen rund um die Anschaffung und den Betrieb seines Investitionsgutes Lkw. Deshalb bietet ihm die Renault Trucks Deutschland GmbH neben einer kompletten und modernen

Fahrzeugflotte einen qualitativ erstklassigen Kundendienst sowie eine professionelle und kompetente Kundenbetreuung und bedarfsgerechte Service-Pakete an.

Für Leasing, Finanzierung, Miete oder Mietkauf, Garantieerweiterungen, Wartungsverträge sowie Versicherungen und andere kostensenkende Dienstleistungen stehen die hauseigene Renault Trucks Financial Services und die Renault Trucks Rental zur Verfügung. Auch im Gebrauchtwagensektor hält die Renault Trucks Deutschland GmbH, gegebenenfalls durch Zugriff auf das europaweite vernetzte Angebot, für jeden Bedarf eine entsprechende Offerte bereit. Einsicht in alle Angebote und Dienstleistungen ermöglichen die Internetadressen www.renault-trucks.de bzw. www.renault-trucks.com.

Im zusammenwachsenden Europa erwartet der Kunde eine gleich bleibend hohe Servicequalität in seinem gesamten Streckennetz. Deshalb haben sich die Händler und Werkstattpartner von Renault Trucks in Deutschland zu sieben Service-Engagements verpflichtet:
1. Maximal eine Stunde Wartezeit (auch ohne Termin) für die
Werkstatt-Diagnose
2. Reparaturen von weniger als zwei Stunden Dauer werden am
gleichen Tag durchgeführt
3. 82 % aller Reparaturen werden innerhalb von 12 Stunden durchgeführt
4. Termintreue in der Werkstatt mindestens 95 Prozent
5. Pannendienst-Diagnose vor Ort innerhalb von 2 Stunden
6. Erledigung von mindestens 65 Prozent der Pannenfälle innerhalb
von 4 Stunden
7. Internationale Solidarität gegenüber allen Kunden von Renault
Trucks

Gemäß diesem Beispiel haben sich Zug um Zug die Service-Netze von Renault Trucks auch in den anderen europäischen Staaten verpflichtet.